{"id":1571,"date":"2024-11-15T09:30:49","date_gmt":"2024-11-15T09:30:49","guid":{"rendered":"https:\/\/lunabistro.ro\/?page_id=1571"},"modified":"2025-10-31T14:18:53","modified_gmt":"2025-10-31T14:18:53","slug":"termeni-conditii","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lunabistro.ro\/en\/termeni-conditii\/","title":{"rendered":"Termeni & Conditii"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

1. Acceptarea termenilor \u0219i condi\u021biilor de utilizare<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Prin folosirea serviciului web www.lunabistro.ro utilizatorul declar\u0103 ca este de acord cu termenii \u0219i condi\u021biile listate mai jos. V\u0103 rug\u0103m citi\u021bi cu aten\u021bie \u0219i daca nu sunte\u021bi de acord cu ceva din con\u021binut v\u0103 rug\u0103m s\u0103 ne contacta\u021bi folosind formularul de contact \u00eenainte de a \u00eentreprinde orice ac\u021biune de natur\u0103 comercial\u0103. Utilizarea site-ului f\u0103ra acceptul termenilor \u0219i condi\u021biilor de mai jos este strict interzis\u0103. V\u0103 mul\u021bumim!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

2. Accesul la site<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Luna Bistro acord\u0103 permisiunea de a utiliza site-ul numai pentru uz personal, necomercial \u0219i nu vei copia, distribui, reproduce, publica sau expune orice parte a site-ului, prin orice mijloc (mediu), f\u0103r\u0103 autoriza\u021bia prealabil\u0103 scris\u0103 de catre reprezentantii Luna Bistro. Este interzis\u0103 afi\u0219area sau transmiterea oric\u0103rui fel de material cu con\u021binut amenin\u021b\u0103tor, fals, abuziv, licen\u021bios, vulgar sau orice alt material ce poate constitui un mod de a inc\u0103lca legea. Este interzis\u0103 folosirea site-ului \u00een scop publicitar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

3. Confiden\u021bialitate \u0219i informa\u021bii personale<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Luna Bistro garanteaz\u0103 protejarea confiden\u021bialit\u0103\u021bii informa\u021biilor personale, precum numele, adresa, num\u0103rul de telefon sau adresa de e-mail, pe care clien\u021bii le furnizeaz\u0103 pe site-ul nostru. Orice informa\u021bie prezentat\u0103 pe site este supus\u0103 politicii de confiden\u021bialitate a firmei.
Mai multe informa\u021bii pute\u021bi reg\u0103si acces\u00e2nd Politica de Confidentialitate<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

4. Contul dumneavoastr\u0103<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00cen scopul de a accesa anumite caracteristici ale site-ului, este necesar\u0103 crearea unui cont. A\u0219a cum este specificat \u00een formularul de \u00eenregistrare al site-ului trebuie s\u0103 furnizezi date adev\u0103rate, exacte \u0219i complete despre tine. Actualizeaza ori de c\u00e2te ori este nevoie datele tale de \u00eenregistrare. Luna Bistro \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a refuza servicii, de a anula conturi sau comenzi care nu respecta politica firmei.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

5. Plata comenzilor<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Pre\u021burile prezentate includ TVA (11%), cu excep\u021bia b\u0103uturilor alcoolice (de exemplu: prosecco, bere). Pre\u021bul de achizitie prezentat pe bonul fiscal \/ factur\u0103 va fi acela\u0219i cu cel prezentat pe website la momentul achizi\u021biei. Plata produselor se efectueaz\u0103 \u00een numerar, la livrarea produsului sau prin card debit \/ credit la plasarea comenzii online.<\/p>

  • Plata la livrare<\/strong>: comanda se achit\u0103 reprezentantului Luna Bistro \u00een momentul livr\u0103rii comenzii prin plata ramburs.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    6. Preluarea \u0219i livrarea comenzilor<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Comenzile realizate telefonic prin operatorul de call center sau online prin intermediul website-ului, aplica\u021biilor se consider\u0103 comenzi ferme, fapt pentru care intr\u0103 sub incidenta contractului verbal.<\/p>

    Pentru a satisface \u00een totalitate cerin\u021bele clien\u021bilor no\u0219tri ne rezerv\u0103m dreptul de a verifica telefonic corectitudinea datelor oferite de client.<\/p>

    Livrarea comenzilor se face intr-un timp estimat de aproximativ 30 – 60 minute. Timpul de livrare poate varia \u00een func\u021bie de fluxul de comenzi, condi\u021biile de trafic sau cele meteo, precum \u0219i de distan\u021ba p\u00e2n\u0103 la adresa clientului. Pentru toate comenzile care sunt egale ca valoare cu pragul minim de 150 Lei sau peste aceasta suma si se incadreaza in zonele de livrare specificate in cadrul acestor Termeni si Conditii, se percepe un cost de 25 lei pentru LIVRARE.<\/p>

    Pentru comenzile de tip Take Away, timpul de ridicare comanda estimat este de 20 de minute.<\/p>

    Comanda minima acceptata este de 150 lei indiferent de zona de livrare.<\/p>

    Comenzile care nu ating pragul minim de 150 lei nu vor fi procesate pe platforma lunabistro.ro<\/p>

    Zonele din municipiul Constanta, in care Luna Bistro poate si va onora comenzile sunt cele enumerate mai jos. Orice comanda plasata, care urmeaza sa fie livrata intr-o alta zona si pe o distanta terestra mai mare de 6 (sase) km fata de sediul Luna Bistro, decat cele specificate mai jos, nu va fi onorata.<\/p>

    Tomis II, Tomis Nord, Tomis Campus, Delfinariu Faleza Nord, Centru, Casa de Cultura, Coiciu.<\/strong><\/p>

    Inel 1, Inel 2, Gara, Peninsula, Far, Bratianu, Cet, Medeea, KM4, Poarta 6<\/strong><\/p>

    Pentru procesarea si finalizarea comezilor, este necesara selectia ambalajului (obligatoriu) si a tacamurilor reutilizabile (optional).<\/p>

    Comenzile sunt preluate si procesate in timpul saptamanii, de luni pana vineri, in intervalul orar 9:00 \u2013 20:00, iar in weekend, de sambata pana duminica, in intervalul orar 10:00 \u2013 17:00.<\/p>

    Pre\u021burile produselor sunt cele afi\u0219ate pentru fiecare produs in parte. Luna Bistro va putea desf\u0103\u0219ura orice campanie promo\u021bional\u0103 referitoare la produsele afi\u0219ate pe site, promo\u021bii ale c\u0103ror condi\u021bii vor fi stabilite \u00een \u00eentregime de c\u0103tre Luna Bistro. Pre\u021burile produselor sunt exprimate \u00een RON \u0219i includ TVA.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    7. Calitatea produselor \u0219i alergeni<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Produsele comercializate de Luna Bistro sunt preparate la comand\u0103 \u00een buc\u0103t\u0103ria noastr\u0103, conform normelor de igien\u0103 \u0219i s\u0103n\u0103tate \u00een vigoare. Gramajele afi\u0219ate pot varia cu p\u00e2n\u0103 la +\/- 10% din motive tehnice sau sezoniere. \u00cen conformitate cu legisla\u021bia, informa\u021biile despre alergeni sunt disponibile pentru fiecare produs. V\u0103 rug\u0103m s\u0103 consulta\u021bi aceste informa\u021bii \u00eenainte de a plasa o comand\u0103.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    8. Dreptul de retragere<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Conform OUG nr. 34\/2014, produsele alimentare perisabile \u0219i preparatele realizate la comand\u0103 sunt exceptate de la dreptul de retragere. Prin urmare, o comand\u0103 finalizat\u0103 nu poate fi anulat\u0103 sau returnat\u0103 dup\u0103 predare.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    9. Politica de anulare a comenzilor \u00eenainte de livrare<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Utilizatorul poate solicita anularea unei comenzi \u00eenainte de confirmarea acesteia de c\u0103tre Luna Bistro. Solicit\u0103rile de anulare trebuie f\u0103cute imediat dup\u0103 plasarea comenzii, la num\u0103rul de telefon 0748 251 118, specific\u00e2nd num\u0103rul comenzii.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    10. Returnarea produselor<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 produsele sunt perisabile \u0219i preparate la comand\u0103, acestea nu pot fi returnate dup\u0103 livrare, \u00een conformitate cu legisla\u021bia privind protec\u021bia consumatorului.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    11. Sesiz\u0103ri \u0219i reclama\u021bii<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Dac\u0103 ave\u021bi nemul\u021bumiri legate de livrare, atitudinea curierului sau calitatea produselor, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 ne trimite\u021bi un mesaj la sesizari@lunabistro.ro. \u00cen cazul \u00een care nu sunte\u021bi mul\u021bumit de solu\u021bionarea unei reclama\u021bii, ave\u021bi dreptul de a contacta Autoritatea Na\u021bional\u0103 pentru Protec\u021bia Consumatorului (ANPC) sau alte autorit\u0103\u021bi competente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    12. Promo\u021bii \u0219i concursuri<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Promo\u021biile \u0219i concursurile desf\u0103\u0219urate pe site respect\u0103 regulamentele impuse de Luna Bistro \u0219i sunt aduse la cuno\u0219tin\u021ba utilizatorilor prin diverse canale de comunicare. Promo\u021biile sunt valabile \u00een perioada men\u021bionat\u0103 sau \u00een limita stocului disponibil. Luna Bistro \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a \u00eentrerupe, modifica sau anula orice promo\u021bie \u00een orice moment \u0219i f\u0103r\u0103 notificare prealabil\u0103.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    13. Limitarea responsabilit\u0103\u021bii<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Luna Bistro nu \u00ee\u0219i asum\u0103 responsabilitatea pentru \u00eent\u00e2rzierile de livrare care apar din motive independente de controlul s\u0103u direct, precum traficul, condi\u021biile meteorologice sau alte circumstan\u021be neprev\u0103zute. De asemenea, Luna Bistro nu poate garanta disponibilitatea permanent\u0103 a site-ului \u0219i a serviciilor sale.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    14. Dispozi\u021bii finale<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    \u00centregul con\u021binut al site-ului poate fi modificat f\u0103r\u0103 a oferi garan\u021bii de orice tip, fie acestea exprese sau implicite. Dac\u0103 orice clauz\u0103 este g\u0103sit\u0103 nul\u0103, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Prin plasarea unei comenzi, clientul accept\u0103 termenii \u0219i condi\u021biile prezentate.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Pentru orice nel\u0103muriri sau clarific\u0103ri, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 ne contacta\u021bi la adresa office@lunabistro.ro.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    1. Acceptarea termenilor \u0219i condi\u021biilor de utilizare Prin folosirea serviciului web www.lunabistro.ro utilizatorul declar\u0103 ca este de acord cu termenii \u0219i condi\u021biile listate mai jos. V\u0103 rug\u0103m citi\u021bi cu aten\u021bie \u0219i daca nu sunte\u021bi de acord cu ceva din con\u021binut v\u0103 rug\u0103m s\u0103 ne contacta\u021bi folosind formularul de contact \u00eenainte de a \u00eentreprinde orice ac\u021biune […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1571","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lunabistro.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1571","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lunabistro.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lunabistro.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lunabistro.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lunabistro.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1571"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/lunabistro.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1571\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3799,"href":"https:\/\/lunabistro.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1571\/revisions\/3799"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lunabistro.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1571"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}