Politica de Confidentialitate

1. Informații Generale

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările în modul în care prelucrăm datele tale personale sau schimbările cerințelor legale. Vom publica pe website-ul nostru ultima versiune a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care te încurajăm să o consulți periodic.

Ne angajăm să procesăm datele tale personale în mod responsabil și să respectăm confidențialitatea acestora conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR). Implementăm măsuri de securitate adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, folosirii incorecte sau divulgării.

2. Tipuri de date colectate și scopurile prelucrării

Colectăm date personale în diverse moduri, inclusiv atunci când te înregistrezi, te loghezi, faci o comandă pe site-ul nostru, sau când interacționezi cu noi prin intermediul call-centerului sau al magazinelor noastre fizice.

Datele colectate includ:

Identificare și Contact: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de domiciliu.
Date financiare: date de facturare, detalii cont bancar (acolo unde este necesar pentru a procesa plata).
Date de dispozitiv și conexiune: adresă IP, tipul browser-ului, date de localizare, atribute hardware și software.
Date de tranzacție: comenzile plasate, istoricul de achiziții.

Baza legală a prelucrării datelor

Prelucrăm datele tale cu caracter personal pe baza:

Executării contractului: pentru a furniza produsele și serviciile noastre conform solicitărilor tale.
Consimțământului: în cazul transmiterii de oferte promoționale sau pentru instalarea anumitor tipuri de cookies.
Obligațiilor legale: atunci când legea ne impune păstrarea anumitor informații (ex: obligații fiscale).
Interesului nostru legitim: pentru securizarea platformei noastre, prevenirea fraudelor și optimizarea serviciilor.

3. Politica de Cookies și tehnologii de tracking

Utilizăm cookies și tehnologii similare pentru a-ți oferi o experiență îmbunătățită pe site-ul nostru, pentru analiza traficului și pentru personalizarea conținutului. Poți ajusta preferințele de cookies accesând setările disponibile pe site. Detalii complete sunt furnizate în Politica de Cookies.

4. Termenii de păstrare a datelor

Stocăm datele tale personale pe perioade diferite, în funcție de scopul și baza legală a prelucrării:

Date de cont și comandă: pe durata existenței contului tău sau conform perioadei de arhivare legale.
Date de marketing: până la retragerea consimțământului tău.
Date de tranzacție: conform obligațiilor legale, de exemplu, 5 ani pentru documentele fiscale. Poți solicita ștergerea anumitor date oricând; aceste solicitări vor fi onorate, sub rezerva respectării obligațiilor noastre legale.

5. Transferuri internaționale de date

În cazul în care datele tale sunt transferate în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că acestea sunt protejate în conformitate cu GDPR, utilizând măsuri precum clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale acceptate.

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai o serie de drepturi în ceea ce privește datele tale personale:

Dreptul de acces: poți solicita informații despre datele tale personale pe care le deținem.
Dreptul de rectificare: ai dreptul să ceri corectarea datelor inexacte.
Dreptul la ștergere: poți solicita ștergerea datelor tale (cu respectarea anumitor obligații legale).
Dreptul la restricționare: poți solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite condiții.
Dreptul la portabilitate: ai dreptul să primești datele tale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat.
Dreptul de opoziție: poți obiecta prelucrării datelor tale pentru anumite scopuri, inclusiv marketing direct.
Dreptul de a retrage consimțământul: atunci când prelucrarea datelor se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Pentru a-ți exercita drepturile, ne poți contacta la adresa office@lunabistro.ro. Răspundem solicitărilor tale într-un termen de 30 de zile.

7. Dreptul de a depune o plângere

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale personale nu respectă GDPR, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.

8. Profilare și luare de decizii automate

În prezent, nu folosim profilarea sau deciziile automate care să producă efecte juridice asupra utilizatorilor. Dacă această practică va fi implementată, îți vom oferi toate informațiile necesare și dreptul de a te opune.

9. Dezvăluirea datelor către terțe părți

În desfășurarea activităților noastre, datele tale pot fi accesate de către angajați, furnizori și colaboratori de servicii care respectă aceleași standarde de confidențialitate și securitate a datelor. Aceste terțe părți pot include furnizori IT, de plăți și servicii bancare, și servicii de marketing, toate în baza unor contracte care protejează datele tale. De asemenea, putem dezvălui datele tale unor autorități publice, conform legislației în vigoare.

10. Măsuri de securitate

Utilizăm măsuri de securitate adecvate, inclusiv criptarea datelor și măsuri de control al accesului pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat. Doar personalul autorizat și furnizorii contractați care au nevoie de acces pentru a desfășura anumite activități pot accesa datele tale.

11. Consimțământul

Prin utilizarea site-ului nostru, îți exprimi consimțământul cu privire la această Politică de Confidențialitate și la prelucrarea datelor tale în conformitate cu aceasta.